MON PANIER

FAQ

Quels sont nos horaires d'ouverture magasin ?
Comment retrouver ma liste de course précédente, pour gagner du temps ?
Pourquoi ouvrir un compte client ?
Comment fonctionnent mes listes de courses dans la rubrique mon compte ?
Quels sont les avantages du Drive Bio ?
Comment ouvrir un compte client ?
Comment modifier mes coordonnées et mes données personnelles ?
Pourquoi modifier votre mot de passe ?
Qu'est ce que signifient les paniers ?
Et quels sont les différents paniers proposés ?
Que sont les essentiels de la bio ?
Le paiement sécurisé, qu'est ce que c'est ?
J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Au delà de 30km, puis je me faire livrer à domicile ?
Quels sont les avantages de la livraison à domicile ?
Les frais de transport de la livraison à domicile et le montant minimum de ma commande ?

Quels sont nos horaires d'ouverture magasin ?

Nos horaires d'ouverture sont, du lundi au vendredi de 9h30 à 13h, puis de 14h à 19h15. Le samedi, sans intéruption de 9h30 à 19h15. » Retour aux questions

Comment retrouver ma liste de course précédente, pour gagner du temps ?

Tout simplement en allant dans le menu en haut de page, et en cliquant directement sur "Mon compte".
Il faut alors vous identifier;
Puis, allez dans le menu "Espace client", et cliquer sur "Mes listes de courses". » Retour aux questions

Pourquoi ouvrir un compte client ?

Pour pouvoir faire vos achats en ligne, vous devez impérativement vous inscrire. Toute inscription est gratuite et sans engagement d'achat.

Lors de votre première commande, vous saisissez votre adresse mail faisant office d'identifiant et vous choisissez un mot de passe qui vous permettent de :

  - passer une commande sans avoir à re-saisir la totalité de vos coordonnées,
  - consulter votre panier et suivre l'état et l'avancement de vos commandes (en attente, en préparation ou livrée).
» Retour aux questions

Comment fonctionnent mes listes de courses dans la rubrique mon compte ?

Se présente à vous deux possibilités:
 
- D'une part, vous pouvez cliquer sur "Sauvegarder mon panier dans cette liste", et ainsi conserver en mémoire l'ensemble des articles que vous avez sélectionné et mis dans votre panier lors de vos courses en ligne.
L'intérêt est que vous pouvez ainsi sauvegarder  << un panier type >> que vous aurez toujours à disposition, et cela sans avoir besoin de re-sélectionner à chaque fois vos produits préférés ou de premières nécessités.
Ainsi vous économisez de votre temps en ayant déjà la trame de vos courses habituelles.

- D'autre part, vous pouvez "transférer cette liste dans mon panier" à chaque fois que vous le souhaiterez lors de vos courses suivantes.
Ainsi vous économisez du temps car vos courses habituelles sont déjà dans le panier.
Vous pouvez bien sur rajouter des produits de votre choix en plus de ceux déjà existants.

Il est intéressant de noter que vous pouvez créer autant de listes, et donc de paniers que vous le souhaitez.
Par exemple: un panier "fruits et légumes" + un panier "produits frais" + un panier "boissons", et enfin un panier "mes courses de la semaine"... » Retour aux questions

Quels sont les avantages du Drive Bio ?

Les avantages du Drive Bio :

- Je gagne du temps pour faire autre chose que les courses
- Je prépare ma liste de courses tranquillement depuis chez moi ou depuis mon bureau en me connectant sur www.le-grand-comptoir-bio.com
- Je fais mes courses à des prix très intéressants.
- Je retrouve mes listes pré-enregistrées sur le site le-grand-comptoir-bio.com en me connectant sur mon compte client.
- Je passe récupérer ma commande en quelques minutes en m’arrêtant au magasin Biomonde.
- J’ai de 2 heures à 24 heures pour venir chercher ma commande chez Biomonde.
» Retour aux questions

Comment ouvrir un compte client ?

En cliquant directement sur l'onglet « Mon compte » et en complétant votre fiche d'inscription. L'inscription n'est valide que si tous les champs obligatoires marqués en orange sont renseignés.

Etapes obligatoires :

   1. Vos paramètres d'identification
   2. Vos informations personnelles
   3. Votre adresse de livraison. » Retour aux questions

Comment modifier mes coordonnées et mes données personnelles ?

Conformément à la loi informatique et Libertés nº78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Pour cela il vous suffit de cliquer directement sur l'onglet « Mon compte ».

Toutes les modifications désirées peuvent être effectuées directement en cliquant sur "Mes données personnelles". » Retour aux questions

Pourquoi modifier votre mot de passe ?

Il vous est conseillé de changer régulièrement votre mot de passe pour éviter toute éventuelle malveillance, comme sur la plupart des sites sécurisés. » Retour aux questions

Qu'est ce que signifient les paniers ?

Le principe des paniers, c'est de vous proposer un assortiment de produits au meilleur prix. Bien entendu, le panier bio est bio, c’est à dire que vous allez consommer des produits sains issus de l’agriculture biologique, cultivés pour le moins sans OGM, engrais de synthèses, ni pesticides...

Certains détracteurs de l'idée évoquent la contrainte de l’abonnement sur une saison, qui est en vigueur dans les AMAP et autres réseaux associatifs comme les réseaux Cocagne.

C'est pourquoi notre boutique en ligne vous propose le même principe, mais sans engagements ou abonnements, pour plus de souplesse dans la distribution (choix du rythme des livraisons, pause pendant les vacances, etc).

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Et quels sont les différents paniers proposés ?

Trois paniers de types différents sont à votre disposition :

1- Le panier fruits et légumes de saison,

qui vous permet de bénéficier de légumes et de fruits de saison frais et goûteux chaque semaine, issus de l'agriculture biologique bien sûr. Quand ces légumes arriveront dans votre cuisine, ils auront préservé toute leur fraîcheur, leur qualité et surtout une grande partie de leurs vitamines. Ceci vous permettra de les garder quelques jours.

2- Le panier boissons,

qui vous permet de découvrir ou redécouvrir toutes sortes de jus de fruits, smoothies, limonades et autres boissons d'origines biologiques, en assortiment et au meilleur prix, toujours !

3 - Le panier gourmandises et découvertes,

avec un assortiment de petites douceurs toutes meilleures les unes que les autres qui auront conquis notre équipe et nos clients en magasin.

4 - Le panier entretien de la maison,

qui vous propose un assortiment de produits écologiques pour faire briller votre maison du sol au plafond !

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Que sont les essentiels de la bio ?

Les essentiels de la bio correspondent à notre sélection de produits de première nécessité pour l'alimentation; Autrement dit les immanquables.

Au meilleur prix bien sûr, pour que, quelques soient les moyens, tout un chacun puisse consommer avec plaisir des produits sains issus de l'agriculture biologique: beurre, lait, oeufs, pâtes, huiles, lessive, etc. Le bio pour tous!

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Le paiement sécurisé, qu'est ce que c'est ?

Dans le cadre d'un paiement par carte bancaire, les sites marchands proposent un mode de cryptage des données personnelles (nom, adresse, coordonnées bancaires) du client qui garantit la confidentialité et l'intégrité des données envoyées par l'utilisateur (notamment des informations entrées dans les formulaires) pour les transactions financières en ligne.

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J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Une manipulation simple et rapide, vous permet de retrouver un mot de passe.
Pour cela, il suffit de cliquer dans la rubrique "mon compte" sur : "mot de passe perdu ?" .

Pour vous permettre de le redéfinir, veuillez nous indiquer l'adresse email associée à votre compte puis cliquer sur le bouton "Valider".
Un email vous sera alors envoyé. Il contiendra un lien vers la page qui vous permettra de saisir votre nouveau mot de passe.

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Au delà de 30km, puis je me faire livrer à domicile ?

Les livraisons sont effectuées uniquement dans un périmêtre de 30 km aller/retour autour du siège de la société à savoir 27 rue du bois d’orly 57685 AUGNY, proche de METZ 57000.

Pour les livraisons au-delà des 30 km aller/retour, veuillez contacter notre service après vente par email : thibaut.biomonde@orange.fr, qui vous étudiera la meilleure prestation et le meilleur service de livraison.

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Quels sont les avantages de la livraison à domicile ?

L'avantage principal, c'est que vous pouvez choisir le créneau horaire (par tranche de 2 heures) et le jour de livraison de vos courses à domicile au moment de la validation de votre commande sur internet, soit:

- Gain de temps (chargement caddie, déchargement en caisse, rechargement en caisse, déchargement dans le véhicule et enfin (ouf) déchargement à domicile en + du poids).
- Enfin moins de stress et plus de confort, et de plaisir, pour faire les courses.

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Les frais de transport de la livraison à domicile et le montant minimum de ma commande ?

La livraison à domicile est effectuée par l'intermédiaire de la société CRISTAL SERVICES, service de livraison avec véhicules réfrigérés basé à METZ.
Nous informons notre aimable clientèle qu'en dessous d'un montant minimum de 60 euros pour une commande, les frais de la livraison qui nous sont imputés par notre prestataire, seront entièrement à la charge du client.

Par contre, à partir de 60 euros minimum de montant pour une commande et dans un rayon de 30 kilomètres, notre magasin prend une partie des frais de livraison à sa charge, équivalent à une remise moyenne de 34 % (en fonction de la distance).

Ci joint un tableau récapitulatif des frais de transport de la livraison à domicile :

	tarif Cristal	tarif Cristal	Coût facturé par le GCB	Coût facturé par le GCB
Distance	ht	ttc	au dessus de 60 € de livraison ttc	en dessus de 60 € de livraison ttc	% pris en charge par le GCB
0 à 5 KM	15 €	18 €	5 €	18 €	72%
5 à 10 km	17 €	20 €	10 €	20 €	51%
10 à 15 km	19 €	23 €	15 €	23 €	34%
15 à 20 km	24 €	29 €	20 €	29 €	30%
20 à 25 Km	27 €	33 €	25 €	33 €	23%
20 à 30 km	30 €	36 €	30 €	36 €	16%
Moyenne	22 €	26 €	18 €	26 €	34%

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